Les missions du poste
Votre rôle :
Sous la responsabilité du chef de la cellule Gestion de Parc et Relations Utilisateurs, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des usagers du système d’information. Vous garantissez un service fluide, réactif et sécurisé, tout en contribuant à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
Vos missions principales :
Support et assistance aux utilisateurs
- Accueillir et accompagner les agents via le support (téléphone, présentiel, tickets, mails).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, y compris à distance.
- Sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques et produire guides, tutoriels et procédures.
- Assurer la disponibilité du parc informatique et télécom (PC, tablettes, imprimantes, téléphonie fixe et mobile, licences logicielles).
Gestion du parc informatique et télécom
- Tenir à jour l’inventaire (GLPI).
- Installer, configurer et déployer les équipements.
- Gérer les stocks, commandes et contrats fournisseurs.
- Administrer les accès et mises à jour (Active Directory).
Qualité et documentation
- Documenter vos interventions dans l’outil de tickets.
- Participer aux rapports d’activité et au suivi des indicateurs.
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations.
Projets transverses et évolutions
- Contribuer ou piloter des projets techniques visant à répondre aux besoins des usagers
- Collaborer avec l’ensemble des membres de la DSIN
- Être force de proposition sur l’évolution des outils, des méthodes et des services offerts
Votre environnement technique
- Systèmes : Windows 10/11, Android, iOS
- Infrastructures : Active Directory, Microsoft 365
- Téléphonie : IP
- Impression : Kyocera, Toshiba
- Outils : GLPI, prise en main à distance
Spécificités du poste
- Travail possible occasionnellement en horaires décalés, y compris le week-end
- Déplacements fréquents sur le territoire de Morlaix Communauté
- Disponibilité requise et nécessité d’être joignable par téléphone
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
- Formation Bac+2 en informatique (ou équivalent)
- Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans un poste similaire
- Solide culture technique et sens du service public
- Rigueur, autonomie, capacité à prioriser et à travailler en équipe
- Esprit d’initiative et goût pour l’innovation
Bienvenue chez MORLAIX COMMUNAUTE
Rejoignez une collectivité en pleine transformation numérique !
Au service des 26 communes du territoire, Morlaix Communauté met l’innovation et le numérique au cœur de son action. Notre mission ? Concevoir, sécuriser et maintenir des solutions digitales performantes, pour améliorer le quotidien des agents et des habitants.
La DSIN est un acteur central dans la conception, la mise en œuvre, la sécurisation et le maintien en conditions opérationnelles des solutions digitales. En intégrant nos équipes, vous évoluerez dans un environnement collaboratif, agile et innovant, où votre expertise technique contribuera directement à la performance publique et à la modernisation des services.
Infos complémentaires
Conditions d’emploi
- CDD 6 mois renouvelable
- Temps complet : 39h/ semaine sur 5 jours + RTT
- Avantages : participation employeur aux chèques déjeuner
Prise de poste mi-octobre 2025
Candidature jusqu’au 05 septembre 2025
Envoyez CV+lettre de motivation ainsi que vos attentes de rémunération.
à Monsieur Le Président de Morlaix Communauté,
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